В ходе работы прямой телефонной линии СРО «Транспортный Союз Сибири» по теме: «О работе общественного пассажирского транспорта» за период с 12.01.2015 г. по 31.03.2015 г. поступило 15 обращений граждан,  за этот же период 2014 г. поступило  22 обращения.

Анализ обращений показывает, что граждане в основном обращаются по следующим причинам:

- грубость экипажа транспортного средства – 46,7%;

- курение в салоне транспортного средства – 13,3%;

- использование водителем средств сотовой связи без специального устройства – 13,3%;

- долгий отстой на промежуточных остановочных пунктах – 13,3%;

- посадка и высадка пассажиров  в неустановленных  местах – 6,7%;

- нарушение правил дорожного движения – 6,7%.

Обращение граждан в 2015 г.

Количественный анализ обращений свидетельствует о тенденции значительного снижения жалоб на работу общественного транспорта в 2015 г. на 31,8%. 

В сравнении с 2014 г. в 2015 г. уменьшилось количество обращений по следующим пунктам:

- грубость экипажа транспортного средства с 9 до 7;

- нарушение правил дорожного движения с 2 до 1;

- нерегулярность движения с 2 до 0;

- посадка и высадка пассажиров  в неустановленных  местах с 2 до 1;

- отклонение от маршрута с 3 до 0.

Обращение граждан в сравнении 2014 г. и 2015 г.

Наряду с общим уменьшением количества обращений граждан, по отдельным пунктам прослеживается увеличение в 2015 г.:

- использование водителями средств сотовой связи без специального устройства в 2 раза;

- долгий отстой на промежуточных остановочных пунктах в 2 раза.

Все поступившие обращения фиксируются и доводятся до перевозчиков. После разбора каждого обращения заявителям дается своевременный ответ.

Специалистами Транспортного Союза совместно с представителями надзорных органов ведется постоянная работа по уменьшению количества обращений.